DARIO CALDAS

Na era do complex multiplex

Deborah Bresser

À frente do Observatório de Sinais, o sociólogo Dario Caldas vive de olho no futuro. Especialista em apontar tendências de consumo, ele acaba de revelar a análise realizada para 2009/2010 e alerta: o cliente está em fase de transição. Enquadrado no conceito “complex multiplex”, nasceu sob a égide do consumo, vendo televisão, é um especialista, um erudito. Nem tente jogar qualquer conversinha para fisgar sua atenção

O consumidor está sofisticado, não no sentido de elite social, mas como um cara bem informado. Está buscando um jeito de viver não classificado. Ele quer comprar de maneira autônoma, autoral, longe de modismos. Nesse sentido, os holofotes se voltam para lojas sem vitrines, produtos difíceis de achar, marcas ‘sigilosas’ e o retorno das butiques fechadas. Ele quer o raro. “O caminho para vender é entender cada vez melhor essas mudanças pelas quais consumidor está passando”, aconselha. Nesta entrevista, Caldas explica qual a melhor maneira de fazer isso.