Proposta única

Bergerson, rede de joalherias da região Sul, aposta no atendimento personalizado para conquistar clientes

Priscila Bueno

Alfaiataria. É inspirada neste conceito que a Bergerson, uma das cinco maiores joalherias do país, traça suas estratégias no segmento de varejo de estilo. O diretor comercial, Marcelo Bergerson, diz que a marca poderia ser uma operação nacional, mas que preferiu focar apenas no Sul do país para não perder a essência de criar e vender jóias aos moldes da alfaiataria, ou seja, sob medida para o cliente.

“A gente entende que os hábitos de consumo são diferentes entre alguém de Manaus e uma pessoa de Porto Alegre”, coloca. Na Bergerson o consumidor pode pedir uma peça em ouro branco cujo modelo disposto na loja está em ouro amarelo ou ainda solicitar uma jóia com um desenho totalmente novo. “Para nós, varejo é a venda por unidade”, frisa.